“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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和描述一样舒适,环境优美,服务很好,老板人很好
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蓝天白云,晴空万里,来到丽江心情格外好啊!保时捷接我过来,两位老板哥哥和各个屋子住的美女们,和你们呆的这几天太开心了,可惜只停留一晚,以后有空过来多住几天
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第一次来丽江选择这家客栈。很有特色,古香古色,服务非常好,进出古城很方便,在古城里还不收取古城维护费,下次我还会再来的,对了 客栈还有一只阿拉斯加狗狗。叫米勒。很喜欢。老板下次见喽……