8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4069：好评
和描述一样舒适，环境优美，服务很好，老板人很好
会员4820：好评
蓝天白云，晴空万里，来到丽江心情格外好啊！保时捷接我过来，两位老板哥哥和各个屋子住的美女们，和你们呆的这几天太开心了，可惜只停留一晚，以后有空过来多住几天
会员6893：好评
第一次来丽江选择这家客栈。很有特色，古香古色，服务非常好，进出古城很方便，在古城里还不收取古城维护费，下次我还会再来的，对了 客栈还有一只阿拉斯加狗狗。叫米勒。很喜欢。老板下次见喽……